一、运输条件
常温试剂走普通快递；需 2–8℃ 的走冷藏运输；需 -20℃/-80℃ 的走干冰或冷链专线。具体条件以产品页「保存条件」为准，运输方式在下单时确认。
二、时效
现货产品一般 1–3 个工作日发出；期货与定制产品按产品页「货期」或报价单载明的时间执行。遇节假日、极端天气或干线管制会提前告知。
三、到货验收
1. 外包装破损、干冰耗尽、温度记录异常，请当场拍照并拒收或备注，24 小时内联系我们。
2. 试剂类到货后请核对批号、规格、数量与 COA 是否一致。
3. 组织芯片请核对切片数量、编号与病理信息表。
四、退换规则
质量问题（效期不足、活性不达标、与 COA 不符、运输温控失效）经确认后无条件换货或退款。因用户保存不当、反复冻融、超期使用导致的问题不在退换范围。定制类产品（定制芯片、定制引物等）非质量问题不支持退换。
对以上内容有疑问，或认为某处表述与实际不符？点这里告诉我们，核实后我们会更正并在本页记录修订时间。